Was mache ich, wenn ich meinen Gutschein verloren habe?
Bitte behandeln Sie Ihren Gutschein wie Bargeld. Wenn er verloren geht oder gestohlen wird, können wir ihn leider nicht ersetzen. Bei Verlust oder Entschädigung übernimmt die piano.art e.U. keine Haftung. Verlorengegangene oder ohne Zustimmung eingelöste Gutscheine können wir nicht erstatten oder ersetzen.
Wie lange ist mein Gutschein gültig?
Ihr Gutschein ist 3 Jahre ab Kaufdatum gültig. Sie haben also ausreichend Zeit, ihn in Ruhe einzulösen.
Vom Umtausch ausgeschlossen
Gutscheine sind nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufspflicht bzw. wenn nicht vorher bereits eingelöst vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht gegen Bargeld ausgezahlt werden.
Kann ich beim Gutscheinkauf widerrufen?
Ja, der Kauf eines Gutscheins kann innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen werden – sofern der Gutschein noch nicht eingelöst wurde.
Kann der Gutschein in bar ausgezahlt werden?
Nein, eine Barauszahlung ist nicht möglich. Der Gutschein kann nur für Einkäufe bei uns verwendet werden.